Domande frequenti

1. Dove effettua le consegne Gravoraa?

Gravoraa effettua attualmente spedizioni esclusivamente in Italia.

Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Ti consigliamo di verificare attentamente i dati di consegna prima di completare l’ordine per evitare eventuali ritardi.

2. Quanto tempo richiede la preparazione di un ordine?

Dopo la conferma del pagamento, Gravoraa necessita generalmente di 1–3 giorni lavorativi per preparare l’ordine.

Durante questo periodo, il nostro team verifica i dettagli dell’acquisto, prepara gli articoli e organizza la spedizione con il corriere incaricato.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (ora italiana) vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

3. Quali sono i tempi di consegna?

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente di:

6–9 giorni lavorativi

I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori esterni indipendenti dal controllo di Gravoraa.

4. Quanto costa la spedizione?

Gravoraa offre condizioni di spedizione trasparenti:

• Gli ordini con un valore totale pari o superiore a 176,99 € usufruiscono della spedizione gratuita.
• Per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo standard di spedizione di 15,99 €.

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente durante il processo di checkout.

5. Quali corrieri utilizza Gravoraa?

Per garantire una consegna affidabile, Gravoraa collabora con operatori logistici riconosciuti, tra cui:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Il corriere assegnato può variare in base alla disponibilità del servizio, alla destinazione e alle esigenze operative della spedizione.

6. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai una conferma tramite email contenente le informazioni disponibili sulla spedizione.

Quando disponibile, sarà incluso anche il numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare il percorso del pacco tramite il servizio del corriere.

Gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere alcune ore prima di essere visualizzati.

7. Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Puoi richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.

Per modifiche relative all’indirizzo di consegna o ai dettagli dell’ordine, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di preparazione o spedizione, non possiamo garantire che le modifiche o la cancellazione siano ancora possibili.

8. Posso restituire un prodotto acquistato?

Sì. Gravoraa accetta richieste di reso o cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, inutilizzato e completo di eventuali accessori e componenti inclusi.

Prima di effettuare una restituzione, è necessario contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni corrette.

9. Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo l’approvazione del reso e la verifica delle condizioni del prodotto restituito, Gravoraa procederà al rimborso entro:

1–5 giorni lavorativi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

10. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Gravoraa accetta attualmente i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri per proteggere le informazioni finanziarie dei clienti.

11. I miei dati personali sono protetti?

Sì. Gravoraa tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679 – GDPR).

Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, al servizio clienti, alla sicurezza delle transazioni e al miglioramento dei servizi offerti.

Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra Informativa GDPR e la Politica sulla Privacy.

12. I prodotti ricevuti possono presentare differenze rispetto alle immagini online?

Gravoraa si impegna a fornire immagini e descrizioni dei prodotti il più possibile accurate.

Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze di colore o dettagli dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali utilizzati.

13. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta Gravoraa il prima possibile fornendo:

• Numero dell’ordine.
• Descrizione del problema.
• Foto del prodotto ricevuto, se necessario.

Il nostro team valuterà la situazione e fornirà una soluzione adeguata.

14. Come posso contattare il servizio clienti Gravoraa?

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione, ai pagamenti, ai resi o ai prodotti, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: client@gravoraa.com
Telefono: +1 (270) 903-2013
Indirizzo: 455 W State St, Cheboygan, MI 49721, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)