Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento disponibili
Gravoraa offre ai propri clienti metodi di pagamento sicuri e affidabili per completare gli acquisti online.
Attualmente accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi di pagamento sicuri progettati per proteggere le informazioni finanziarie dei clienti durante la transazione.
2. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle informazioni dei clienti è una delle nostre priorità.
Durante il processo di pagamento, i dati sensibili relativi alla carta vengono gestiti tramite sistemi di pagamento protetti e non vengono archiviati direttamente da Gravoraa.
Le transazioni possono essere soggette a controlli di sicurezza effettuati dal provider di pagamento o dall’istituto bancario del cliente al fine di prevenire attività non autorizzate o fraudolente.
3. Elaborazione del pagamento
Il pagamento viene autorizzato e verificato al momento della conferma dell’ordine.
Un ordine viene considerato completato solo dopo la conferma positiva del pagamento.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, venga rifiutato o si verifichino problemi durante la transazione, l’ordine potrebbe non essere elaborato fino alla corretta conclusione del pagamento.
In caso di difficoltà, consigliamo al cliente di verificare i dati inseriti o di contattare direttamente la propria banca o il fornitore della carta.
4. Valuta e importo dell’ordine
Tutti i prezzi visualizzati sul sito Gravoraa includono le informazioni relative al costo del prodotto prima della conclusione dell’acquisto.
L’importo totale dell’ordine, comprese eventuali spese applicabili, viene mostrato chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma definitiva.
Il cliente è invitato a verificare attentamente tutti i dettagli dell’ordine, inclusi prodotti selezionati, indirizzo di consegna e importo finale, prima di procedere al pagamento.
5. Pagamenti rifiutati o non riusciti
In alcune situazioni, un pagamento potrebbe non essere completato a causa di:
- Informazioni della carta non corrette.
- Limiti o restrizioni applicate dalla banca emittente.
- Problemi temporanei del sistema di pagamento.
- Verifiche di sicurezza aggiuntive richieste dal provider.
Se il pagamento non viene completato correttamente, il cliente può provare nuovamente con gli stessi dati verificati oppure utilizzare un’altra carta Visa o Mastercard valida.
6. Conferma dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite l’indirizzo email fornito durante l’acquisto.
La conferma includerà le informazioni principali dell’ordine, come:
- Numero dell’ordine.
- Prodotti acquistati.
- Importo pagato.
- Informazioni relative alla consegna.
Si consiglia di conservare la conferma dell’ordine fino al completamento della consegna.
7. Rimborsi e riaccredito dei pagamenti
Quando un rimborso viene approvato secondo la Politica di Reso e Rimborso di Gravoraa, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto del cliente può variare in base alla banca, all’emittente della carta o al circuito di pagamento utilizzato.
Gravoraa non può controllare direttamente i tempi tecnici di elaborazione degli istituti finanziari, ma si impegna a completare le procedure di rimborso nel più breve tempo possibile.
8. Prevenzione delle transazioni non autorizzate
Per garantire un ambiente di acquisto sicuro, Gravoraa può effettuare verifiche sugli ordini quando vengono rilevate attività insolite o potenzialmente sospette.
In caso di necessità, potremmo richiedere ulteriori informazioni per confermare la validità dell’ordine e proteggere sia il cliente sia il nostro sistema di pagamento.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, agli ordini o alle transazioni, il cliente può contattare il nostro servizio clienti:
Email: client@gravoraa.com
Telefono: +1 (270) 903-2013
Indirizzo: 455 W State St, Cheboygan, MI 49721, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)