Politica di spedizione


Politica di Spedizione Gravoraa

1. Area di spedizione

Gravoraa fornisce attualmente servizi di consegna esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche al di fuori dell’Italia.

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile della verifica dei dati di spedizione inseriti, assicurandosi che siano corretti, completi e aggiornati per evitare eventuali ritardi o difficoltà nella consegna.

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di preparazione.

Il tempo normalmente richiesto per l’elaborazione dell’ordine è:

1–3 giorni lavorativi

Durante questo periodo, Gravoraa provvede alla verifica delle informazioni dell’ordine, alla preparazione dei prodotti acquistati e all’organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione non comprende il periodo necessario per il trasporto e la consegna finale.

3. Tempi di consegna

Dopo la conclusione della preparazione e la consegna dell’ordine al corriere, il periodo stimato per la consegna è generalmente:

6–9 giorni lavorativi

Considerando l’intero processo, dalla conferma dell’ordine alla ricezione del prodotto, il tempo complessivo previsto è indicativamente:

circa 7–12 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate sono stime orientative e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del servizio logistico, al volume degli ordini, ai periodi festivi o ad altri fattori indipendenti dal controllo diretto di Gravoraa.

Qualora si verifichino ritardi durante il trasporto, Gravoraa collaborerà con il cliente e con il partner logistico per verificare lo stato della spedizione e fornire il supporto necessario.

4. Costi di spedizione

Gravoraa applica una politica di spedizione chiara e trasparente:

  • Per ordini con valore totale pari o superiore a 176,99 €, la spedizione è gratuita.

  • Per ordini inferiori a 176,99 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 15,99 €.

Il costo di spedizione applicabile sarà calcolato automaticamente durante il checkout e visualizzato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

5. Partner logistici utilizzati

Per garantire una consegna sicura ed efficiente, Gravoraa seleziona il servizio logistico più adeguato in base all’indirizzo di consegna, alla tipologia dei prodotti acquistati e alla disponibilità del trasporto.

I corrieri utilizzati possono includere:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Il corriere assegnato all’ordine può variare in base alle caratteristiche della spedizione e alle condizioni operative del servizio disponibile.

6. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una conferma relativa all’avvenuta spedizione.

Quando disponibile, tale comunicazione includerà il numero o le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.

Il cliente potrà utilizzare i dati forniti attraverso il sistema di tracciamento del corriere incaricato per controllare lo stato della spedizione.

In alcune situazioni, l’aggiornamento delle informazioni di tracking potrebbe richiedere un breve periodo prima di essere visualizzato nei sistemi del corriere.

7. Consegna e responsabilità del cliente

Durante la fase di acquisto, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e valido, oltre a informazioni di contatto aggiornate.

Nel caso in cui la consegna non possa essere completata a causa di dati errati, indirizzo incompleto, mancata reperibilità del destinatario o impossibilità di ricevere il pacco, eventuali costi aggiuntivi relativi a nuove consegne o servizi supplementari potrebbero essere addebitati al cliente, secondo le circostanze specifiche.

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare attentamente le condizioni esterne dell’imballaggio.

In caso di danni visibili o anomalie riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti Gravoraa, fornendo immagini del pacco e informazioni relative all’ordine per consentire una valutazione più rapida e un adeguato supporto.

8. Eventi eccezionali e ritardi indipendenti dal controllo di Gravoraa

In alcune circostanze straordinarie, tra cui:

  • Condizioni meteorologiche sfavorevoli;

  • Giorni festivi;

  • Periodi di elevata richiesta nel settore logistico;

  • Modifiche operative del corriere;

  • Eventi imprevedibili esterni;

i tempi effettivi di consegna potrebbero differire dalle tempistiche inizialmente stimate.

Gravoraa si impegna a monitorare lo stato delle spedizioni e a collaborare con i partner logistici per limitare eventuali ritardi e fornire aggiornamenti ai clienti quando necessario.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna dei prodotti, il cliente può contattare il servizio clienti Gravoraa tramite:

Email: client@gravoraa.com
Telefono: +1 (270) 903-2013
Indirizzo: 455 W State St, Cheboygan, MI 49721, USA
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)